Overzicht met oplossingen uit het Teleknowhow portfolio

  Ge´ntegreerd Call-Centre in het telefoonsysteem

De dienstverlening naar onze klanten vindt tegenwoordig voor een belangrijk deel plaats via Internet en een telefonische helpdesk of verkoopafdeling. Vanzelfsprekend dat we daarom veel aandacht besteden aan deze vorm van dienstverlening. Voldoet onze informatie, zijn wij goed bereikbaar en bieden we onze klanten voldoende alternatieven op momenten dat het erg druk is, of niemand aanwezig is?

Met de huidige telefoonsystemen kan een flexibel Call-Centre worden opgezet. Hierbij wordt niet alleen gedacht aan "de helpdesk", maar kunnen ook andere afdelingen worden ge´ntegreerd. Denk hierbij aan de functie van bijvoorbeeld een receptie of telefoniste, het management team en de boekhouding. Het komt voor dat bepaalde functies door een aantal medewerkers in deeltijd worden uitgevoerd. Het flexibele Call-Centre houdt rekening met deze veranderende omstandigheden.

Een Call-Centre faciliteit kan worden voorzien van een Voicemail faciliteit waardoor het mogelijk is om op drukke momenten of na sluitingstijd toch informatie te kunnen verstrekken en ontvangen. De ingesproken berichten kunnen op een later tijdstip via de telefoon worden afgeluisterd. Dit kan ook extern worden gemeld op bijvoorbeeld een GSM telefoon.

  Overzicht
 
  • Inzicht in verkeer

  • On-line informatie

  • Flexibel inzetbaar

  • Overloop

  • "Drukte" melding

  • Muziek in wachtrij

  • Keuzemenu's

  • Wachtrij instelbaar

  Index

  Onze bedrijfsgegevens

  Partners

  Zoeken




  Statistieken


4552 Bezoekers